Politica de reembolso

Una vez realizado un pedido, el inventario se elimina de nuestro sitio web. Tarifa de reposición del 25% en cualquier cancelación antes de que el transportista haya enviado/recogido el pedido. Los pedidos enviados no pueden cancelarse; el envío, el envío de devolución y la tarifa de reposición de existencias de $20 o 25% (lo que sea mayor) se aplican a cualquier excepción de devolución.

Como no elaboramos el vino, no garantizamos la calidad del vino en ningún nivel. Como producto natural perecedero, a veces los vinos envejecen, tienen defectos o crean problemas que no son de su agrado, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones. El vino tapado con corcho o en mal estado no está cubierto ni garantizado. Háganos saber su experiencia, podemos notificar a las bodegas y eliminar productos de nuestro sitio que reciban quejas altamente repetitivas. Como el vino está muy regulado, debemos retirar el producto. No hay reembolsos ni cambios y, nuevamente, no hay promesas ni garantías.

Debido a los costos y productos perecederos, todas nuestras experiencias y clases basadas en citas no son reembolsables, punto. Al igual que un concierto, un evento deportivo o un espectáculo de comedia, estos eventos no tienen fecha de caducidad y el aforo es limitado.

Los certificados de regalo, créditos y transacciones de Merchant of Wine no son intercambiables entre otros negocios, colaboraciones con otras empresas o asociaciones de ninguna manera o forma. No aceptamos certificados de regalo ni créditos de otras empresas que no sean transacciones de compra directa de Merchant of Wine. Independientemente de la colaboración/asociación empresarial.

SEGURIDAD, PROTECCIÓN Y SALUD
Por motivos de seguridad y salud de las partes involucradas y para evitar el deterioro de los productos consumibles, no aceptamos devoluciones de productos perecederos, incluidos, entre otros, vinos, bebidas y comestibles que se compren, se compren por error, no retornables por cualquier motivo, excepto por defectos razonables a nuestra discreción.

El vino tapado con corcho no da derecho a devolución. Es un hecho inusual, pero sucede de vez en cuando. Desafortunadamente, no existe una forma de distinguir si un vino está tapado con corcho cuando la botella sale de la bodega. El porcentaje de vino contaminado con TCA es aproximadamente inferior al 2%.

MÁS SOBRE EL VINO CON CORCHO
Vino con corcho es un término para vino que ha sido contaminado con TCA (estructura química del 2,4,6-tricloroanisol ). El TCA sólo se puede detectar después del embotellado, el envejecimiento y la apertura. Cada corcho es individualmente único, cualquier corcho en particular podría tener presencia de TCA. Por tanto, no es culpa de la bodega, ni del distribuidor, ni del minorista que vende el vino. La mayoría del vino todavía se envasa de una forma determinada que conlleva riesgo de TCA. Como consumidor de vino, esperamos que comprenda la naturaleza del producto. http://en.wikipedia.org/wiki/Cork_taint

• MERCANCÍAS DAÑADAS POR TRÁNSITO: indique los daños en el conocimiento de embarque/documentación que presenta el personal de entrega. No declarar adecuadamente sus daños puede retrasar el proceso de un reclamo exitoso contra el transportista.
• Después de notar sus daños con el transportista, comuníquese con nosotros con la información sobre cualquier daño. Procederemos a iniciar una investigación completa de su pedido; dependiendo de la situación, se completará una devolución y un crédito a la forma de pago original. Prometemos hacer que el proceso sea lo más libre de estrés posible. Como adultos, su cooperación es muy apreciada.
• Todos los productos se inspeccionan minuciosamente antes de realizar su pedido. No hay ninguna razón para que vendamos/enviemos intencionalmente productos dañados, todos sabemos que el boca a boca es la forma más poderosa de publicidad, arruinar nuestra reputación con un pedido simplemente no vale la pena. ¡Estamos aquí para brindarle atención, servicio, confiabilidad, compromiso y, sobre todo, productos extraordinarios!

Agradecemos sus preguntas, comentarios o inquietudes. Nos esforzamos por ofrecer productos excepcionales con un servicio excepcional.

Le recomendamos que se comunique con nosotros a través de nuestro sistema de soporte en línea. Si es miembro o tiene un número de cuenta, proporcione esa información para un servicio fluido.

Para conocer la mejor manera de comunicarse con nosotros y para mayor transparencia: envíenos un correo electrónico, le responderemos lo antes posible. Los fines de semana, días festivos y días de observancia pueden causar retrasos en el tiempo de respuesta. Solo para correo postal: 2118 Wilshire Blvd. #462, Santa Mónica, CA 90403 EE. UU.

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