退款政策

下订单后，库存将从我们的网站上删除。在承运商发货/提货之前取消订单，需支付 25% 的重新进货费。已发货的订单不得取消，任何退货例外情况均适用运费、退货运费、20 美元或 25% 的补货费（以较高者为准）。

由于我们没有生产葡萄酒，因此我们不能保证任何级别的葡萄酒质量。作为一种自然易腐烂的产品，有时葡萄酒会老化、有缺陷或产生不符合您喜好的问题，我们不提供退款或退货。软木塞或劣质葡萄酒不予承保或保证。请告诉我们您的体验，我们可能会通知酿酒厂，并将收到高度重复投诉的产品从我们的网站上删除。由于葡萄酒受到严格监管，我们需要收回产品。不提供退款或换货，同样也不提供任何承诺或保证。

由于产品易腐烂且成本高昂，我们所有日期驱动的体验和课程均不可退款 - 就这样。与音乐会、体育赛事或喜剧表演一样，这些活动没有保质期，而且座位也有限。

Merchant of Wine 礼券、信用、交易不能在其他企业、与其他公司的合作或以任何方式、形式或形式的伙伴关系之间互换。除直接酒商购买交易外，我们不接受其他商家的礼券、信用。无论业务合作/伙伴关系如何。

安全、安全和健康
出于任何相关方的保障、安全/健康原因，并避免消费品受到影响，我们不接受易腐烂商品的退货，包括但不限于购买的、错误购买的葡萄酒、饮料、食品，除我们自行决定的合理缺陷外，可因任何原因退货。

软木塞葡萄酒不符合退货条件。这是一种不寻常的现象，但确实时有发生。不幸的是，当葡萄酒离开酿酒厂时，没有办法区分葡萄酒是否被塞住。 TCA 污染葡萄酒的百分比大约低于 2%。

有关软木塞葡萄酒的更多信息
软木塞葡萄酒是被TCA（ 2,4,6-三氯苯甲醚的化学结构）污染的葡萄酒的术语。 TCA只有在装瓶、陈酿和开封后才能被检测到。每个软木塞都是独一无二的，任何一种特定的软木塞都可能含有 TCA。因此，这不是酒厂的错，也不是经销商或销售葡萄酒的零售商的错。大多数葡萄酒的包装方式仍然存在 TCA 风险。作为葡萄酒消费者，我们希望您了解产品的本质。 http://en.wikipedia.org/wiki/Cork_taint

• 运输途中损坏的货物：请在送货人员出示的提单/文件上注明损坏情况。未能正确说明您的损失可能会延迟向承运人成功索赔的过程。
• 在向承运人报告您的损坏情况后，请联系我们并提供有关任何损坏的信息。我们将着手对您的订单展开全面调查，根据具体情况，将完成退货并退回到原始付款方式。我们承诺让这个过程尽可能没有压力。作为成年人，我们非常感谢您的合作。
• 所有产品在履行您的订单之前都会经过彻底检查。我们没有理由故意出售/发送损坏的商品，我们都知道口碑是最有力的广告形式，用订单毁掉我们的声誉是不值得的。我们在这里为您提供非凡的关怀、服务、可靠性、承诺，以及最重要的是非凡的产品！

我们欢迎您提出问题、意见或疑虑。我们致力于提供卓越的产品和卓越的服务。

我们鼓励您通过我们的在线支持系统与我们联系。如果您是会员或有帐号，请提供该信息以便顺利服务。

如需联系我们的最佳方式并保持透明度：请给我们发送电子邮件，我们将尽快回复。周末、节假日和纪念日可能会导致响应时间延迟。仅适用于蜗牛邮件：2118 Wilshire Blvd。 #462，圣莫尼卡，加利福尼亚州 90403 美国

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